黑龙江快乐10分走势图200期|黑龙江快乐10分走势图连线
濟南日報 濟南時報 都市女報 當代健康報 人口導報
繁體中文

乘地鐵時遇到的問題 官方給你回應啦!

    摘  要:4月1日,濟南軌道交通1號線商業運營首日,不少市民在乘地鐵“嘗鮮”時遇到了不少難題。2日下午,濟南軌道交通集團相關負責人對市民反映集中的8大問題一一作出解釋。

乘地鐵時遇到的問題,官方給你回應啦!申請退款秒到賬導盲犬也可進站

  1號線商業運營后,不少市民前來體驗。

  4月1日,濟南軌道交通1號線商業運營首日,不少市民在乘地鐵“嘗鮮”時遇到了不少難題。2日下午,濟南軌道交通集團相關負責人對市民反映集中的8大問題一一作出解釋。

  1.人臉識別刷不上?已針對性系統優化建議市民傳清晰照

  “刷臉”過安檢,聽起來就很“高大上”,不少市民都早早上傳好了照片信息,只等乘車時“刷臉嘗鮮”。然而,部分市民遇到了“刷臉”無法識別的問題。

  據了解,濟南軌道交通1號線全線路“刷臉”過閘機的地鐵票務系統,在全國地鐵中尚屬首個。對于市民遇到刷臉不能準確識別的問題,工作人員分析,一是系統照片系用戶自行上傳,錄入效果存在差異;二是識別系統在識別時受環境、亮度的影響;三是市民的高矮胖瘦,距離識別器位置都對識別效果有影響。

  針對該問題,濟南軌道交通集團相關負責人表示,已經責成技術人員對人臉識別模塊進行針對性系統優化,同時對各人臉識別模塊周邊環境及光照度情況進行再次分析,“人臉識別系統也具備自學習技術,隨著逐步學習完善,識別速度和準確率都會提高。同時,也建議市民上傳清晰照片,盡量不要上傳室外照或逆光照片。”

  2.公交卡不能識別?部分老卡存安全漏洞建議更換新卡

  在1號線運營時,部分持公交卡前來乘車的市民因“無效卡”,被攔在閘機前。

  據工作人員統計,出現問題的公交卡分為兩大類。一是包括春秋卡、綠色出行卡在內的活動卡;二是發行較早的老年卡、公交卡。

  濟南軌道交通相關負責人表示,公交活動卡在此前便有通知,在乘坐地鐵時無法使用。而發行較早的老年卡、公交卡均是因為發行時間跨度大,且存在安全漏洞,“包括公交也是,都在逐步替代存在安全漏洞的老舊卡片,可以在公交服務網點免費更換新卡或在地鐵站辦理泉城通卡。”其中,泉城通卡可享8折優惠,但沒有免費乘車或其他優惠活動。

  3.刷二維碼許進不許出?多種支付方式混淆將優化APP界面

  乘車首日,部分市民還遇到了刷二維碼進站卻無法出站的問題。

  濟南軌道交通相關負責人表示,經首日數據統計,大部分采用二維碼進出站異常用戶,主要是APP上單程票與儲值票二維碼混用所致。“可能進站的時候刷的是單程票二維碼,乘車期間把APP給關了。因單程票和儲值票選項較近,在出站時誤選擇了儲值票二維碼,導致沒有進站信息無法出站。”對此,他們會在濟南地鐵APP的后續版本更新時,對界面進行優化,“儲值票二維碼留在首頁,單程票放在二級界面上,加強區分。”其中,市民刷儲值票二維碼乘車可享8折優惠,單程票則沒有優惠。

  4.老年人、殘疾人咋辦?盲人可憑殘疾人證進站導盲犬也可進站

  濟南軌道交通相關負責人表示,根據相關規定,60歲至64歲的老人可享受半價乘車優惠,65周歲及以上的老人可享受免費乘車的優惠。“如果老人卡刷不上,可以安排走綠色通道,建議下次及時更換新卡。”

  乘坐地鐵的殘疾人可憑愛心卡直接通過閘機刷卡進出站,盲人可憑殘疾人證直接進站,免費乘車。濟南軌道交通1號線各站點進出站口均會安排工作人員,對乘車盲人進行幫助,“導盲犬也可進站”。除此之外,各站點均設有輪椅、輪椅踏板,提供給有需要的乘客。

  5.地鐵APP沒法用?建議用戶及時卸載搶票版下載最新版

  在試運行期間,濟南軌道交通推出了“搶票版APP”,為想要“嘗鮮”的市民提供體驗服務。自3月20日起,該APP已停止服務。而在4月1日運營首日,部分不知情的用戶使用“搶票版APP”遇阻。

  對此,濟南軌道交通相關負責人表示,濟南地鐵APP已在安卓和蘋果同步開放下載,原包含參觀體驗搶票活動的測試版本已停止服務,“請市民及時卸載搶票版APP,至應用市場下載安裝最新版濟南地鐵APP”。

  6.自動售票機無法現金購票?只有現金的可交由工作人員代買

  濟南軌道交通相關負責人表示,隨著目前移動支付技術的發展,現金購票量越來越少。部分城市已逐漸取消自動售票機現金購票功能,并逐漸減少自動售票機配置數量。濟南軌道交通1號線運營初期,考慮到大部分乘客已經習慣移動支付技術帶來的便利,濟南地鐵鼓勵乘客使用微信或支付寶在自動售票機上購票。對于確實只有現金又無法實現微信或支付寶購票的乘客,可將購票現金支付給現場工作人員,由工作人員通過自動售票機替乘客購票。

  7.非現金購票咋領發票?各車站客服中心均可領APP提供電子發票

  濟南軌道交通相關負責人表示,目前市民在全線各個車站客服中心現金購票,均會提供發票。對于使用單程票、公交卡、泉城通卡乘車的市民,可以憑有效車票到車站客服中心領取發票。

  對于使用濟南地鐵APP中的二維碼、刷臉等功能乘車的市民,可通過濟南地鐵APP“個人中心”界面中的“電子發票”功能,按照提示流程領取電子發票。

  8.咋退票退款?購票未進站將自動退申請退款秒到賬

  對于購票后因種種原因未取實體票或未掃碼進站的用戶,濟南軌道交通負責人表示,這類用戶可自行在濟南地鐵APP中申請退票,票款會“秒到賬”,退回在個人余額中。“如果本人忘了退,系統也會在當日24:00自動退票,票款返還至個人賬戶余額。”

  對于已刷單程票進站,但中間站點臨時出站的用戶,則無法提供退款服務。“出站的時候單程票已經自動回收了,就沒法退票了。”

作者:王鋒 李尚隆   網絡編輯:田艷敏 值班主任:田艷敏
免責聲明:凡本網注明“來源:XXX(非舜網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。本網轉載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費服務。如稿件版權單位或個人不想在本網發布,可與本網聯系,本網視情況可立即將其撤除。
黑龙江快乐10分走势图200期 老时时开奖结果公布 线下福利彩票打印软件 北京pk10历史开奖记录 黑龙江时时开奖软件 六开彩单双玩法规则 ag电子游戏网投 黑马人工博客计划 重庆福彩欢乐生肖玩法 白沙娱乐场电投 ssc